在石家庄养老院护工与老人交流的过程中，很多护士会发现与老人交流非常困难。有时候很多事情不说两三个字，关系就会变得很僵化。那么，怎么样与老人进行沟通呢？

      古人有云：善言寒冬，恶言寒六，可见会说话的重要性。说话是一门需要技巧的艺术。说话要善于在谈话中自然地将对方感兴趣的话题介绍给对方。通过引入共同感兴趣的话题，交流变得越来越容易。

1. 认识你照顾的老人

       在石家庄养老院了解您所照顾老人的基本信息，简称“八知道”，是每位护士必須做的基础工作。老人的性格是什么？年轻时经历了什么，喜欢什么，不喜欢什么……通过了解老人的信息，可以进行更适合老人身心状况的针对性护理。

2.在沟通中灵活运用技巧

       在石家庄长安区养老院机构中，异地生活的老人可以灵活运用老人的家乡方言或家乡话题（如老人家乡的旅游景点、特色产品、风土人情等），方便拉近话题或回忆，上述话题为进一步深化交流提供了更广阔的话题。

       多谈过去，少谈未来。面对晚年的老人，与未来有关的事情尽量不要多谈。可以选择老年人喜欢聊的话题，年轻的时候多聊。每个老人都喜欢谈论他的过去，谈论过去的日子。切记不要在老人面前说“你的意见过时”、“这是错误的”、“真的唠叨”之类的话，会伤害老人的自尊心。

3.要有耐心，学会倾听

       老年人在聊天时经常会有一些墨迹，一遍又一遍地重复一些问题。这个时候，他们需要很大的耐心。这会让老人开心，他们会认为你很好，理解他们，给他们留下好印象。另外，老爷子聊天的时候，一直在说话。这就需要学会倾听，听老人的解释，并给予一些肯定，表明你在认真听。如果看护人根本不听老人的话，或者根本不回应，老人会想，“他根本不听我的，他根本不关心我。”耐心仔细地聆听，也能获得老人的信任。没有老人的信任，沟通不会得到他们真诚的回应，沟通也不会顺畅。

       信任始于日常细节。作为老人的密切接触者，护理人员经常与老人打招呼，表达“我一直很关心你”、“我一直在你身边陪你”。虽然有时老人可能对这些问候没有反应，但看护者不能放弃，而是坚持不懈。有了日常的关怀问候，老年人总能感受到他们的关心和关注。随着时间的推移，他们对护士产生了信任，创造了顺畅沟通的机会。